Im OnlineBanking müssen Sie anstelle des Flickercodes nur den angezeigten Farb-Code mit Ihrem TAN-Generator abfotografieren. Das geht schnell und ist sehr bequem.
Wie funktiniert ein photoTAN-Generator?
Warum funktioniert die neue girocard nicht mit meinem TAN-Generator?
Die Technik der girocard wurde weiterentwickelt. Deshalb ist die neue girocard nicht mehr mit den alten TAN-Generatoren (mit der optischen Methode) kompatibel.
Kann ich meinen vorhandenen TAN-Generator updaten?
Nein, das ist leider nicht möglich, da die TAN-Generatoren ohne USB-Anschluss nicht updatefähig sind.
Wird man die Karten ändern, damit sie wieder mit den Sm@rt-TAN-optic Generatoren funktionieren?
Nein, die neue Kartentechnik ist für alle Banken und Sparkassen weltweit verpflichtend, um auch international interoperabel zu sein.
Woran erkennt man, dass man einen neuen TAN-Generator braucht?
Beim Einstecken der neuen girocard erscheint die Fehlermeldung "Fehler 00" im Display.
Woher bekomme ich einen neuen TAN-Generator?
TAN-Generatoren können Sie ganz einfach bei unserem Partner GenoStore bestellen. Alternativ können Sie TAN-Generatoren auch in Online-Shops oder im Einzelhandel kaufen.
Ist Sm@rt-TAN photo auch sicher?
Ja! Sm@rt-TAN photo ist das einfachste und zugleich sicherste Verfahren im Online-Banking. Dies bestätigt auch das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI).
Muss ich etwas beachten?
Wie bisher auch beim Flickercode-Verfahren (Sm@rt-TAN plus) ist es wichtig, dass Sie die im Display Ihres TAN-Generators angezeigten Daten überprüfen und Ihren Auftrag erst dann mit OK freigeben.
Ab wann werden die neuen Karten ausgegeben, die nicht mehr kompatibel sind?
Die Volks- und Raiffeisenbanken geben seit Juli 2022 die neuen girocards heraus.
Kann ich meine alte Karte noch weiter verwenden?
Falls Sie dieses Jahr eine neue Bankkarte erhalten haben können Sie die alte Karte noch bis zum Jahresende im OnlineBanking verwenden. Wenn Sie die neue Karte schon benutzt haben können Sie jedoch nicht mehr auf die alte Karte zurückwechseln.
Welches alternative Verfahren steht zur Auswahl?
Neben der Nutzung von einem Sm@rt-TAN photo-Generator können Sie auch auf das App-Verfahren zurückgreifen.
Hierfür laden Sie sich die VR SecureGo plus App im Playstore/App Store runter. Nach der Einrichtung können Sie Ihre Aufträge im Online-Banking ganz bequem über die App freigeben.
Wie entsorge ich meinen alten TAN-Generator fachgerecht?
Ausgediente TAN-Generatoren müssen Sie als Elektroaltgeräte (Elektroschrott) entsorgen. Wir empfehlen die Entsorgung auf einem Wertstoffhof oder einer entsprechenden Sammelstelle von Ihrer Stadt bzw. Gemeinde.
Bitte auf keinen Fall in den Hausmüll werfen!